Privacybeleid

Versie 4 oktober 2026

Anonimiteit is de kernbelofte van advies-4-mij. Dit is wat dat concreet betekent voor jouw gegevens.

• Je bent anoniem richting andere gebruikers. Je kiest zelf een (fictieve) gebruikersnaam; er wordt geen echte naam, telefoonnummer of adres gevraagd. Kies je een weergavenaam, dan zien anderen die in de ranglijst en bij je beoordelingen; je gebruikersnaam zien ze nooit. Alleen als je je beloning laat uitbetalen, bewaren we de naam op je bankrekening (zie hieronder).
• De opname bij je vraag (een foto, of een video met beeld en geluid) wordt alleen getoond aan de geselecteerde beoordelaars — nooit publiek, en aan de beheerder alleen als iemand haar als ongepast meldt. Elke keer dat een beheerder gemelde inhoud bekijkt, leggen we vast. Na afronding kan alleen jij haar nog terugzien, en ze wordt uiterlijk 7 dagen na je uitslag verwijderd (zo staat het ingesteld), of eerder als je je vraag zelf verwijdert. Is er iets gemeld, dan blijft het bewaard tot de melding is afgehandeld, hooguit veertien dagen langer.
• Opnames komen alleen live van de camera of de microfoon; bestanden uploaden kan niet. Er is geen archief.
• Ben je beoordelaar vanaf Goud, dan kun je bij je geschreven advies één foto, video of geluidsfragment zetten. Daarin kunnen je gezicht en je stem te zien en te horen zijn; daarom waarschuwen we je vóór je eerste opname. Alleen de vraagsteller ziet of hoort de opname, en pas als hij het advies heeft gekocht of besteld. De beheerder ziet haar alleen als de vraagsteller het advies meldt, en elke keer kijken leggen we vast. De opname verdwijnt met de vraag (uiterlijk 7 dagen na de uitslag van de vraagsteller), als je je account verwijdert, als de beheerder haar na een melding verwijdert, of na een dag als ze nooit bij een verstuurd advies kwam.
• Je profiel bevat alleen matching-kenmerken (leeftijd, gender, achtergrond, optioneel regio). Er is geen locatiebepaling: geen GPS, geen GeoIP.
• E-mail is optioneel. Je accountadres gebruiken we voor wachtwoordherstel en voor berichten over je account: de bevestiging dat het adres werkt, een antwoord op je feedback, een waarschuwing voordat ongebruikt tegoed vervalt, en een seintje als je uitbetaalrekening wijzigt. Met een bevestigd adres mailen we je ook wat je op de pagina Seintjes aanzet: dat je uitslag klaar is (standaard aan), en als vangnet een gemist seintje over betaald werk of een vaste klant (standaard uit). Elke mail bevat alleen een link. Een gast kan na het versturen van een vraag een adres achterlaten voor zijn uitslag; dat geldt voor die ene vraag en wordt direct na verzending gewist.
• Seintjes zet je zelf aan, op een apparaat; per gebeurtenis kies je op de pagina Seintjes of ze op je apparaat en per mail komen. Dan bewaren we per apparaat een pushadres met twee sleutels, en je keuzes (welke seintjes, je stille uren). Het seintje gaat via de pushdienst van de maker van je browser (Google, Apple, Mozilla of Microsoft); die ziet dát er een bericht naar je apparaat gaat, maar niet wat erin staat. Een seintje noemt nooit de vraag, de opname of wie haar stelde. De seintjes zelf bewaren we 30 dagen. Een mail over een gemist seintje heeft een afmeldlink. Uitzetten kan altijd op de pagina Seintjes, per apparaat; uitloggen wist het pushadres van dat apparaat, en je wachtwoord herstellen wist ze allemaal. Zoek je in de app naar werk, of heb je de app in beeld, dan onthouden we alleen het laatste tijdstip, zodat we je geen seintje sturen terwijl je al in de app bent.
• Neem je vragen aan (Wacht op werk), dan bewaren we alleen tot wanneer; geen geschiedenis. Als gast staat dat alleen in je eigen browser. Met een weergavenaam kan een vraagsteller die een gekocht advies van je kreeg, je als favoriet bewaren en je later een persoonlijk verzoek sturen. Hij ziet je naam en niveau, en alleen als jij dat aanzet ook of je nu vragen aanneemt en hoe snel je meestal reageert. Hij weet dat jij zijn favoriet bent; jij ziet niet wie hij is, maar weet dat de vraag van een vaste klant komt en kunt hem aan zijn opname herkennen. Je kunt persoonlijke verzoeken uitzetten en een klant weigeren.
• Betaal je via iDeal, dan bestaan je betaalgegevens bij de betaalprovider (Mollie) — nooit zichtbaar voor andere gebruikers. Wij bewaren de transactiereferentie, je saldo en een overzicht van elke wijziging daarvan: opwaarderingen, aankopen, beloningen, uitbetalingen en terugstortingen.
• Laat je je beloning uitbetalen, dan bewaren we de naam, het IBAN en de BIC die je bank doorgeeft bij de verificatiebetaling van € 0,01. We gebruiken ze om naar die rekening uit te betalen en voor de wettelijke controles (sanctielijst, fiscale bewaarplicht). Alleen de beheerder ziet ze, andere gebruikers nooit.
• Voor statistieken over de dienst bewaren we twee jaar lang per vraag en per beoordeling wie en wanneer, welke onderdelen en eigen categorieën (met hun titel), foto of video, het adviesniveau, de prijs, welke automatische controles er liepen, en of advies gekocht of gewaardeerd werd; bij een opname bij een advies ook het soort, de duur en de uitkomst van de controle. Geen opnames, scores of teksten. Dat doen we om de dienst te verbeteren en om misbruik van betalingen te herkennen, zoals twee accounts die via een favoriet geld laten rondgaan (gerechtvaardigd belang). Je eigen beoordelingen zie je daaruit terug onder Mijn beoordelingen op je profiel, zonder de vraag of wie haar stelde.
• Wat je schrijft (toelichting, adviezen, eigen vragen, je weergavenaam) wordt vóór plaatsing automatisch gecontroleerd op ongepaste inhoud: met onze eigen regels en, afhankelijk van de instellingen, door een AI-model van Azure OpenAI en Azure AI Content Safety, diensten van Microsoft die voor ons in de EU draaien. Microsoft gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen. Afgekeurde tekst slaan we niet op. Kreeg iets wat je plaatste een melding, dan gaat wat je daarna plaatst een tijd langs alle controles; daarvoor onthouden we wanneer de laatste melding was.
• Foto's, video's en geluidsfragmenten worden vóór distributie automatisch gecontroleerd op ongepaste inhoud, met de controles die volgens de instellingen aan staan. Het beeld controleert dan Azure AI Content Safety. Wat er in een video of geluidsfragment gezegd wordt, ook in de video bij je vraag, zetten we dan om in tekst met Azure AI Speech, en tekst in beeld bij een advies lezen we met Azure AI Vision; die tekst gaat daarna door dezelfde controle als wat je schrijft. Al deze diensten van Microsoft draaien voor ons in de EU. Het transcript en de gelezen tekst bewaren we niet. Een opname die wordt afgekeurd, gaat niet naar beoordelaars of de vraagsteller en wordt meteen gewist.
• Klinkt wat je schrijft alsof het niet goed met je gaat, dan plaatsen we het niet en wijzen we je op 113 Zelfmoordpreventie (0800-0113, 113.nl).

Jouw rechten (AVG)

• Inzage & meenemen: download al je gegevens als één bestand via Mijn profiel → Mijn gegevens.
• Verwijderen: verwijder je account zelf via Mijn profiel, met je wachtwoord als bevestiging. Je vragen en opnames, ook die bij je adviezen, gaan volledig weg; beoordelingen die je aan anderen gaf worden geanonimiseerd (de scores blijven in hún uitslag, jouw naam is er niet meer aan te koppelen).
• Wat bewaard blijft: betaalrecords, uitbetalingen en de boekingen van je tegoed (wettelijke fiscale bewaarplicht), een beheerlogboek met beperkte bewaartermijn, en de gegevens voor statistieken tot twee jaar na je vraag of beoordeling, dan zonder je naam.
• Zonder account bewaren we geen blijvende gegevens: je gastprofiel en je credits verdwijnen als je sessie afloopt (die loopt mee zolang je vraag loopt), meteen als je je laatste vraag verwijdert, of via Sessie beëindigen. Alleen de gegevens voor statistieken (zie hierboven) blijven twee jaar; daarin staat geen naam van een gast.

Vragen over je gegevens? Mail info@advies-4-mij.nl.